Cómo Comprar
Guía paso a paso para realizar tu compra en Promociones-Alex
7 Pasos para Comprar
El proceso es sencillo, rápido y seguro. Sigue estos pasos:
Explora el Catálogo
Navega por nuestro catálogo completo de productos. Puedes buscar por nombre, filtrar por categoría, ver las ofertas especiales o revisar los precios por cantidad.
💡 Tip: Revisa la sección "Ofertas" para aprovechar descuentos especiales
Agrega Productos al Carrito
En cada producto, selecciona la cantidad que deseas y presiona "Agregar al carrito". Puedes agregar varios productos. El carrito se actualiza automáticamente con los totales.
💡 Tip: Los precios por cantidad se aplican automáticamente según la cantidad que agregues
Revisa Tu Carrito
Abre el carrito (ícono en la esquina superior derecha) para verificar que todos los productos sean correctos. Puedes cambiar cantidades, eliminar productos o ver el subtotal, descuentos e impuestos.
💡 Tip: El carrito se guarda temporalmente, tienes 20 minutos para completar la compra
Elige Modalidad y Fecha de Entrega
Selecciona cómo deseas recibir tu pedido (recogida en tienda o envío a domicilio), elige la fecha y la franja horaria disponible según los horarios de atención.
💡 Tip: Revisa nuestras promociones de envío gratis en determinadas compras
Proporciona Tus Datos
Ingresa tu nombre, número de teléfono y (si es envío a domicilio) la dirección completa donde deseas recibir el pedido. Estos datos son necesarios para procesar tu orden y contactarte si es necesario.
💡 Tip: Los datos se verifican automáticamente, asegúrate de ingresarlos correctamente
Confirma Tu Pedido
Revisa el resumen de tu pedido: productos, cantidades, precio total y datos de entrega. Si todo es correcto, presiona "Confirmar Pedido" para finalizarlo.
💡 Tip: Una vez confirmado, recibirás un número de referencia para hacer seguimiento
Recibe Tu Confirmación y Haz Seguimiento
Recibirás tu número de referencia y un resumen del pedido. Guarda este número, lo necesitarás para hacer seguimiento del estado de tu pedido. También puedes contactarnos por WhatsApp con tu número de referencia.
💡 Tip: Usa el número de referencia en la sección "Seguimiento" para ver el estado de tu pedido
Carrito Temporal
Tu carrito se reserva por 20 minutos. Si no completas la compra, los productos quedan disponibles para otros clientes.
Precios Actualizados
Los precios se calculan automáticamente según promociones y escalones vigentes al momento de la compra.
Múltiples Entregas
Elige entre recogida en tienda o envío a domicilio. Disponemos de horarios y fechas flexibles.
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes
No es obligatorio. Puedes comprar como cliente invitado solo proporcionando tu nombre y teléfono. Sin embargo, recomendamos crear una cuenta para tener historial de tus pedidos, acceso a tus puntos y compras más rápidas en el futuro.
Muchos productos tienen descuentos especiales según la cantidad comprada. Por ejemplo:
- • 1 unidad: $25
- • 12 unidades: $23 c/u
- • 24 unidades: $21 c/u
El precio se aplica automáticamente según la cantidad que agregues. Cuanto más compres, mayor será tu ahorro.
Tenemos dos opciones:
- Recogida en tienda: Retira tu pedido en nuestras instalaciones en la fecha y hora que elijas.
- Envío a domicilio: Entregamos el pedido en tu dirección según el horario disponible.
En ambos casos, durante el checkout verás los horarios disponibles y podrás seleccionar el que mejor se adapte a ti.
En el paso "Elige modalidad y fecha", verás un calendario con las fechas disponibles. Selecciona la fecha deseada y luego elige la franja horaria (por ejemplo: 9:00-12:00 o 14:00-17:00).
Solo se muestran fechas y horarios según nuestro calendario de disponibilidad. Si una fecha no aparece, significa que no hay capacidad en ese momento.
Cada pedido recibe un número de referencia único (ej: PED-2026-0001). Este número:
- • Identifica tu pedido de manera única
- • Te permite hacer seguimiento en la sección "Seguimiento"
- • Es necesario para contactarnos por WhatsApp o teléfono
- • Se envía por mensaje al teléfono que proporcionaste
Guarda tu número de referencia en un lugar seguro. Lo necesitarás para cualquier consulta sobre tu pedido.
Hay dos formas:
- En nuestro sitio web: Ve a la sección "Seguimiento", ingresa tu número de referencia y verás el estado actual.
- Por WhatsApp: Contáctanos con tu número de referencia y te proporcionalemos la información.
Los estados posibles del pedido son: Pendiente, En preparación, Listo para recoger/envío, Completado.
Si no completas la compra en 20 minutos, tu carrito se libera automáticamente y los productos vuelven a quedar disponibles para otros clientes. No se genera pedido.
Simplemente comienza nuevamente: agrega los productos al carrito y procede al checkout.
Puedes contactarnos por:
- WhatsApp: Haz clic en el botón WhatsApp en nuestra web (arriba a la derecha)
- Correo: Desde la sección "Contacto" en el footer
- Seguimiento: Si tu pedido existe, ingresa el número de referencia en "Seguimiento"